Politica de Cancelaciones & Reservaciones

Políticas de Reservaciones y Cancelaciones –

GUNA YALA EXPLORER

Tu contrato con GUNA YALA EXPLORER Tours: Nuestros clientes aceptan que al momento de hacer cualquier pago de reservas con GUNA YALA EXPLORER, este contrato entre ambas partes entra en rigor. GUNA YALA EXPLORER Tours se reserva el derecho de no aceptar reservas a su discreción. 

Todas las reservaciones deberán ser solicitadas y serán confirmadas a través de los canales oficiales de esta empresa prestadora de servicios, y por su personal acreditado.  Para ser reservados, todos los servicios requerirán de ser previamente pagados o garantizados, de acuerdo con lo convenido en cada caso, y se establecen periodos para poder cancelar de acuerdo a la siguiente manera:

 

En el caso de Hospedajes y Servicios de Traslados a las Islas de San Blas.

  • Si la reservación es cancelada con 2 meses (60 días) de anticipación o más, no habrá penalidad.

  • Si la reservación es cancelada entre los 30 y los 59 días antes del viaje, será cobrado un 35% de penalidad del costo total del servicio en caso tal usted haya pagado el 100% del total del paquete por medio de tarjeta de crédito.

  • Si la reservación es cancelada hasta dos semanas antes del viaje (antes de 15 días), un 50% del monto total de la reservación será tomado como penalidad, y por último, si la reservación es cancelada dentro de los 7 días antes del arranque de los servicios, o no es apropiadamente cancelada causando un no-show, la penalidad será de 100%.

  • En caso tal la Empresa en este Caso Guna Yala Explorer solo haya acordado con usted un Abono mínimo dependiendo del paquete entre $40.00 - $60.00 por persona el mismo NO es Reembolsable en ningún tipo Caso de Cancelación por gastos Administrativos.

 

 

 

 

En el caso de Excursiones (Tours) y Traslados: (Aplica para Pasadías)

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  • Toda solicitud de modificación al itinerario original deberá ser oportunamente avisado por el cliente a los canales oficiales de Reservaciones de esta empresa antes de 24 horas de que comience el servicio, de otra manera no habrá posibilidad de hacer el cambio.

  • Entre las 24 horas y las 48 horas podrá ser modificado el servicio sin costo, y en caso de cancelación la devolución será solamente del 75% de lo pagado del total del paquete Original.

  • Si en caso tal  Guna YALA Explorer haya recibido solamente el Abono Mínimo por servicios de Pasadías entre $35.00 por persona y $60.00 por persona el Mismo NO ES REEMBOLSABLE por Gastos Administrativos.

  • Si en caso tal usted haya pagado el 50% ó 100% del total de su paquete aplica reembolso parcial del mismo en caso tal usted haya decidido cancelar su tour con 48 Horas de anticipación. Menos Gastos Administrados.

 

POLITICA DE LLUVIA:

 En caso de llovizna o lluvia ligera, se asume que el tour tendrá lugar según lo estipulado en su reserva enviada por Guna Yala Explorer a menos que recibiese una notificación de cancelación por parte de la empresa

 Guna Yala Explorer cancelara el tour en caso de lluvia intensa o clima extremo que ponga en riesgo la seguridad de los pasajeros (esto incluye lluvia intensa, rayos, inundaciones etc.).

Nuestra prioridad es implementar eficaces medidas de seguridad y cualquiera de nuestros tours está sujeto a las condiciones climatológicas. Circunstancias como Tormentas  o corrientes pueden impedir realizar la excursión

 (solo lluvia No es una razón para cancelar el tour).

En caso de condiciones meteorológicas adversas intentaremos cambiar la fecha de tu excursión, o cambiar el itinerario

Entre diciembre al Mes de Abril las Islas de Guna Yala se caracterizan por tener vientos alisios normales de la época, lo que hace que la marea este un poco agitada, la misma no es una razón para cancelar el tour y nuestros capitanes tienen muchos años de experiencia navegando en este tipo de clima normal de vientos Alisios entre Diciembre - Abril

 

NOTA IMPORTANTE: Todas las cancelaciones deberán ser informadas por correo electrónico con acuse de recibido a:  

Circuitos y Paquetes turísticos. - Tours y Traslados. -  reservas@gunayalaexplorer.com

 

No se aceptarán cancelaciones vía telefónica o vía mensaje rápido.